近几年,随着更注重形象颜值、体验和服务的年轻一代逐渐成为消费主力军, 以个性化优势和体验式服务取胜的化妆品单品牌店连锁快速兴起和发展。
近几年,随着更注重形象颜值、体验和服务的年轻一代逐渐成为消费主力军, 以个性化优势和体验式服务取胜的化妆品单品牌店连锁快速兴起和发展。良好的市场发展态势和更利于快速复制扩张的模式,不仅吸引了无数投资者、创业者的目光,更是激发了不少老牌经销商加盟转型单品牌店的兴趣,蜜思肤加盟商张宜全和张宜福兄弟便是其中翻牌转型单品牌的成功典范。
翻牌“试水”单品牌,结缘蜜思肤
转型之前,张宜全兄弟已在日化零售领域耕耘了数载,因为加入的早,前期门店发展一直不错。但随着发展壮大,多品牌集合在经营上总是诸多掣肘,很难统一步调,加之市场的疲软,兄弟俩经营的十数家日化集合店面临着成本增加和利润萎缩的双重压力。在对趋势正猛的单品牌店连锁模式观望一阵后,他们发现,蜜思肤单品牌无论从产品的品质到包装,还是门店形象都优于周边商圈中传统集合店,并且在同类单品牌中也是独树一帜,于是决定“试水”转型单品牌,翻牌加盟蜜思肤。
回忆在选择加盟的品牌时,张宜全表示:未来市场将是以经营顾客的幸福感和黏性为主导的,所以在筛选单品牌时,会很看重这个企业是否真的在沉心静气做品牌,是否注重门店后期的生存和发展。而蜜思肤单品牌以精抓细节和服务见长,主张提升单店产值,“在精不在量”的打法更利于门店良性发展,所以选择加盟蜜思肤。
一站式加盟支持,轻松开店不费心
尽管不是初次涉足化妆品零售领域,但想要颠覆以往的经营模式,这对于张宜全和张宜福两兄弟来说实是一次重新学习的过程。连锁品牌店重要的就是标准化体系的健全及落地,所以一开始还对未知的风险以及执行落地有所顾虑,但在项目接洽和实施的过程中,他们就深刻的感受到了蜜思肤品牌对终端门店的重视度和支持是远远超出预期的。
“我们以往做综合门店,品牌方只提供货品和政策支持,其他运营和管理都得靠自己去摸索,开店成本高,风险也大。但蜜思肤细致到会根据我们不同的店型、店铺面积来合理设计方案,并对门店切实落地是全程跟踪服务到底的,包括装修选材、陈列指导、销售培训、开业活动指导和下店支持等等。关键的是,货到店了,还会帮助我们通过有效的方式销售出去,并且让我们的会员顾客全是满意,这太牛了!”张宜福感慨道。
“蜜思肤的标准化经营体系给我们带来了以往没有的全新思路。此外,门店形象也有了一个很大的拉升。可以说,我们现在提供的从货品、购物环境到服务,消费者的感受都会优于周边同行,所以会员的忠实度和黏性也越来越高。”
新店业绩月递增20%,门店从1家到28家
2013年5月,在蜜思肤团队的帮助下,张宜全兄弟翻牌转型的一家蜜思肤店在上海区域正式开业,初次“试水”成功。同年9月又开出了第二家店,运营了8个月后,门店业绩就已稳定,并以每个月20%的速度在递增。
俗话说,兄弟同心,其利断金。这句话放在张宜全和张宜福这对兄弟身上,一点不假。截至目前,兄弟俩分管经营的蜜思肤单品牌店共达28家,分别分布在上海、郑州、泉州区域。之所以发展迅速,张宜全认为,主要原因在于蜜思肤品牌是心系终端门店的。
“蜜思肤从品牌掌舵人开始就注重实体门店的生存空间,所以整个品牌从线上到线下,它的调性、运营、常规的这些活动,都能保持一致,并让我们实体门店维持一个合理的利润空间。然后我们才能腾出更多的时间跟精力来完善售后,让消费者对品牌、对门店持续满意。
在培训方面,公司不仅仅停留在产品和文化层面,更重视门店员工职业素养和技能的提升。这让我们终端员工能以更水准去用心服务于每一位顾客,从客户的角度出发,让门店的口碑起到持续提升的效应,这是一种良性的运营。在这一点上,我觉得是其他很多品牌无法比较的。”
品牌助攻扶持,疫情下逆势增长
目前,张宜全和张宜福已共同组建起了一支精干的运营团队,在门店业绩稳步增长的同时,门店规模也在不断拓张。即使在遭遇疫情的今年,兄弟俩经营的蜜思肤门店也并未受太大影响。
“相对很多同行高达50%的下滑率,我们的业绩还算稳定,一是消费者对蜜思肤品牌的认可度还是很高的。其次,也很感激公司对我们终端的扶持,在今年遭遇这样的冲击,总部协助我们筹办的年庆业绩倍增活动,从方案制定、员工培训以及人员支持等全程跟进,让活动业绩较往年呈指数级翻倍,拿上海区域的店来说,从原来一场5万业绩,翻倍至今年一场活动32万,让我们在门店单产值上有了很大的提升,也极大的鼓舞了我们团队的士气和信心。换言之,蜜思肤对我们终端的扶持是直接呈现在结果导向上的,而数据就是有力的佐证。”
采访的尾声,张宜全这样总结道:“以往我们开店,只做到了把货卖给消费者。而蜜思肤是帮助我们在做事业,让我们不断从内在到外在开始‘修炼’,用心做品牌,经营顾客的幸福感。‘让顾客满意,让加盟商赚钱’我觉得蜜思肤说到做到了!”
来源：蜜思肤官网