ORBIS在1987年成立之初没有实体店铺，是一家邮购公司。当时的人们只能通过固定电话下单，为了不让高昂的电话费成为顾客的负担，ORBIS引进NTT（日本通讯服务商）在1985年开办的免费专线服务。坚持订购一件商品也免费送货，并承诺在下单后两日之内*送达，以减少顾客等待的时间。这在现在看来并不稀奇，但当时从下单到收货普遍需要一周以上的时间。
化妆品邮购的先驱
ORBIS在1987年成立之初没有实体店铺，是一家邮购公司。当时的人们只能通过固定电话下单，为了不让高昂的电话费成为顾客的负担，ORBIS引进NTT（日本通讯服务商）在1985年开办的免费专线服务。坚持订购一件商品也免费送货，并承诺在下单后两日之内*送达，以减少顾客等待的时间。这在现在看来并不稀奇，但当时从下单到收货普遍需要一周以上的时间。
ORBIS颠覆了“邮购既贵又慢”的固有印象，去除了邮购的不利因素，让购物变得更加方便舒心。
化妆品直接与皮肤接触，要判断是否适合自己，必然需要一定的时间。因此，ORBIS 官方网站承诺发货后20天内接受退换货，并且为了让消费者有机会在使用正装之前试用，每购买任意一件商品（化妆工具除外），就能挑选一件免费试用装。这种服务将人们购买化妆品时的心理负担降到较低，从实处体现了ORBIS的待“客”之道。
拿到化妆品后，包装立刻被丢弃，从环保角度看，是否还有改进空间？为此，ORBIS从1990年开始使用薄膜制成的简易包装，这个想法的灵感来自红豆面包，包装内部充满的空气能发挥缓冲作用，这种设计恰好体现了ORBIS“摒弃无用之物，回归简约舒适”的理念。1991年，ORBIS领业内其他品牌，率先推出了护肤品替换装。替换装大幅削减了生产、流通、废弃等一系列环节中二氧化碳的排放量，为环境保护做出了很大贡献。
来源：奥蜜思官网