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芳草集吕长城对电商的建议

http://pinpai.5588.tv/ 2012-2-3 10:28:14 阅读数:466
芳草集吕长城:电商要搞清楚产品和品牌的关系。

芳草集是一个以化妆品品牌运营的化妆品公司,下面有芳草集、贞水、翠舍、薇薇花园四大主要品牌。我们是在国内唯一拥有三家化妆品品牌的公司,也是唯一拥有三个互联网品牌的公司。在此和大家分享一下我们做电商这么多年的一些感想。

电商里面有两个纬度要注意,产品对应新用户的获取,价格对应忠诚度的建立。但很多人把这个图弄错了,很多人认为品牌对应忠诚度建立,而产品对应影响力扩张,而体验对应新用户获取。我感觉这不太靠谱,不同的品类可能有不同的区别,这里最难做可能是鞋,因为包容性最低。运动鞋还好一点,像正式一点的皮鞋和商务场合穿的鞋要求很高,现在互联网卖得比较好还是运动鞋和休闲鞋,就是一直规避不了用户体验的调整。反过来说,下一个新用户的获取看团购就知道了,虽然团购的问题很多,模式还是有争议的,但团购在新用户捕获的能力大于B2C和品牌商的,为什么呢?就是因为他们在把本地化服务和虚拟网络结合的切入点抓准了。因为中国太大了,所谓一网打天下的理念已经行不通了,像海南还需要防晒的东西,东北已经开始用护手霜了,这个时候你做全网覆盖绝对不适合,主要是这个纬度上没有分清楚。

然后,无论做哪个行业,企业手里一定要有一个天塌下来都赚钱的生意,像凡客诚品就是夏装卖得很好,乐蜂网的化妆品一直卖得很好,为什么当当这么难做呢?因为谁都可以卖图书。

这里给大家一个建议,不要老相信用户调研,这是不靠谱的。只有用户购买花钱一瞬间给钱的需求才是真需求,这种需求你调研不出来。有一家公司从来不做调研,只看用户反馈,可是推出的每一款产品都很成功,就是苹果公司。所以站在用户的角度要思考你真的给用户传递什么东西,有了这个点,不管你做电商,还是做线下产品,还是做品牌,都会有新的感受。

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信息分类:品牌化妆品 编辑:小唐
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