尽管疫情对零售业带来重大影响,但Superdrug在近日英国消费者满意指数(UKCSI)的零售商排名(纯零售)中荣获**位,并於与多英国保健及美容零售商中名列榜首。
尽管疫情对零售业带来重大影响,但Superdrug在近日英国消费者满意指数(UKCSI)的零售商排名(纯零售)中荣获**位,并於与多英国保健及美容零售商中名列**。
Superdrug以81.5的分数获得业界*高的顾客满意度,总体得分比去年提高了+1.9,排名进步40多位。
在疫症期间,Superdrug采取了创新而灵活的应变措施,以确保顾客的**和福祉,并努力为顾客提供急需的健康和个人卫生用品,以客为先的贴心服务让顾客相当满意,好评如潮。
顾客服务协会(Institute of Customer Service)每年进行两次的民意调查,访问10,000名消费者对英国顾客服务的意见,并调查他们对不同品牌的满意程度,包括顾客服务,顾客体验,道德操守和投诉处理等。
来源:屈臣氏集团官网